Dobrý den, špatná komunikace s programátorem IDA drátový. Někdy jede na pohodu někdy grafika ukazuje, že topí a nic. Programátor jsme odmontovali a dali ke kotli opět problém. Firma dává ruce od toho pryč s tím, že vrátí peníze za programátor ať si koupím jiný, ale já nevím, kde je chyba či v kotli nebo v programátorů. Setkal jste se s problém programátoru IDA? Mám přistoupit na jejich návrh? Kotel je zatím v záruce. Dík za radu.

   Dobrý den, chyba může být kdekoli a může to být drobnost, nebo problém za tisíce. Jakýmkoli vašim zásahem můžete i problém zhoršit a dáváte montážní firmě prostor k výmluvám. Nevím pozadí, ale osobně bych na jejich návrh nepřistupoval. Dodali zařízení a má být funkční. Pokud není, tak to musí dát do funkčního stavu. To je riziko podnikání a je částečně zahrnuto v ceně zákazníkovi. Pokud to nejsou schopni dát dokupy, tak ať si zaplatí někoho, kdo to umí. Technické poradenství a servis Brotje je například zde https://www.broetje-topeni.cz/kontakty/.

Odesílatel: rodinak@seznam.cz